Fecha de entrada en vigor: 2 de mayo de 2025
En IA_CREATIVA, nos esforzamos por ofrecer cursos de alta calidad y una experiencia de aprendizaje excepcional. Entendemos que, en ocasiones, las circunstancias pueden cambiar. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para los cursos adquiridos a través de nuestro sitio web [tu-dominio-aqui.site].
1. Reembolsos Completos
Ofrecemos un reembolso completo del precio de compra de un curso bajo las siguientes condiciones:
- La solicitud de reembolso se realiza dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra del curso.
- El estudiante no ha completado más del 20% del contenido total del curso (medido por el número de lecciones/módulos marcados como completados o el tiempo de visualización de video, según lo determine IA_CREATIVA a su discreción).
Para solicitar un reembolso completo, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en hola@iacreativamx.com, proporcionando su nombre de usuario, el nombre del curso y el motivo de la solicitud.
2. Reembolsos Parciales
En general, no ofrecemos reembolsos parciales. Si no cumple las condiciones para un reembolso completo, no se emitirá ningún reembolso.
Sin embargo, podemos considerar solicitudes de reembolso parcial en circunstancias excepcionales (por ejemplo, problemas técnicos graves con la plataforma que impidan el acceso al curso durante un período prolongado y que no puedan resolverse), a nuestra entera discreción.
3. Excepciones
No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:
- Si han pasado más de 14 días naturales desde la fecha de compra.
- Si ha completado más del 20% del contenido del curso.
- Si ha descargado una parte sustancial de los materiales del curso (si aplica).
- Si su cuenta ha sido suspendida o cancelada debido a una violación de nuestra Política de Uso.
- Para suscripciones o pagos recurrentes después del período de prueba gratuito (si lo hubiera) o después del inicio del ciclo de facturación.
- Para paquetes de cursos ("bundles") si se ha accedido o completado parcialmente alguno de los cursos incluidos en el paquete, más allá de los límites establecidos en la sección 1.
4. Proceso de Reembolso
Una vez recibida y aprobada su solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Tenga en cuenta que puede tardar entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.
Al recibir un reembolso, su acceso al curso correspondiente será revocado.
5. Cursos Gratuitos y Promociones
Los cursos ofrecidos de forma gratuita o como parte de una promoción especial sin coste no son elegibles para reembolso.
6. Cambios en la Política
IA_CREATIVA se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros:
Email: hola@iacreativamx.com
Dirección Postal: IA_CREATIVA, Dirección Ficticia 123, Ciudad Creativa, CP 08080, España.